(相关资料图)

近日，沁源县人民法院充分利用多元解纷联动机制，联合社区网络员共同发力，成功调处一起物业服务合同纠纷案件，化解了双方当事人的矛盾纠纷，取得了良好的法律效果与社会效果。

近期，沁源县人民法院陆续收到30余件涉物业服务合同纠纷案件，原告为沁源县某物业公司，被告为该物业公司服务范围内的阳光绿苑、怡沁苑、沁化小区等小区部分住户，原告向法院提出诉求，要求各被告立即缴纳物业管理服务费用及相应滞纳金。

在案件办理过程中，沁源县人民法院立案庭经过逐案分析研判，针对该系列案涉案人数多、各被告居住地相对集中的情况，提出了“法院+网格员”进行诉前调解的方案，即发挥网格员化解矛盾纠纷优势，与法院诉前工作形成积极联动。在取得观音坪社区大力支持后，立案庭干警主动出击，同网格员利用中午、晚上住户在家的时间，逐户上门进行走访，了解住户未缴纳物业费原因以及诉求，耐心“把脉问诊”，找准“病根症结”。经过走访，他们对掌握的情况进行了汇总分析，业主未缴纳物业费原因集中在物业公司未做好日常管理服务、未尽到安全保卫义务以及基础设施不完善、维修保养不及时等方面。

在此基础上，立案庭干警联合网格员多次组织业主代表和物业公司到法院调解室、多元解纷中心、综治中心法官接待室进行调解，针对走访掌握的情况向物业公司进行通报并督促整改。同时也向业主代表耐心释法说理，引导业主走出在物业管理服务中的理解误区。经过“法院+网格员”大量反复的思想工作，双方也从最初剑拔弩张到最后握手言和，物业公司最终对业主进行了适当补偿和费用减免，并承诺加强管理，提高服务质量，业主全部当场完成了物业费的补缴。

“小”物业关乎“大”民生，沁源县人民法院将继续健全多元解纷联动机制，充分发挥“法院+网格员”的多元解纷合力优势，努力把物业纠纷一站式、一次性化解在业主家门口，为群众营造和谐、舒适、幸福的安居环境。（来源：上党晚报 郑学兵）